Gestión de personal

La clave de nuestro éxito

Nuestro personal es clave de nuestro éxito y nuestros encargados de tienda son las personas más influyentes en nuestro negocio.

Desde Luxenter le brindaremos todo el apoyo en la formación del personal a través de nuestro departamento de formación y de nuestra plataforma online de enseñanza: “Campus Luxenter”.

Seremos su compañero de entrenamiento, compartiendo nuestra experiencia y ofreciendo soporte en las operaciones diarias a través de coaching, e-learning y manuales de tienda. Además, le ayudaremos con nuestros informes, cuenta personas, ratios de conversión y unidades por ticket.

SELECCIÓN DE PERSONAL

El objetivo principal es seleccionar personal al que le guste nuestra marca, que tenga pasión por las ventas y se presente con la actitud correcta y muchas ganas de trabajar.

FORMACIÓN

Nos esforzamos en formar al personal de tienda para convertirles en los mejores vendedores y lograr que ofrezcan al cliente la mejor experiencia de compra posible.

TRATAMIENTO EXCLUSIVO

Invitamos a nuestro personal a eventos exclusivos y les brindamos la oportunidad de desarrollarse profesionalmente, todo para que sientan parte de la familia Luxenter.

Formación inicial

Se desarrolla de manera previa a la apertura del establecimiento y tiene una duración de 3 semanas aproximadamente.

TEÓRICA

Central o espacio propio.

Dos días.

Historia de la empresa

Cultura corporativa

Plan de Marketing

Operativa de negocio

Organización (pedidos, turnos, horario, etc.)

PRÁCTICA

Tienda Luxenter.

Cinco días.

Ventas

Atención al cliente

Conocimientos de joyería

Escaparatismo

Realización de pedidos

Operativa de TPV

DURANTE LA APERTURA

Tienda franquiciada

Cinco días.

Presencia del equipo de coordinación de tienda los días previos y posteriores a la apertura.

Puesta en marcha del local junto al equipo de escaparatismo y proyectos interiores.

Ejecución del plan de apertura por parte de marketing.

Formación continuada

La central organiza también formación continua para mantener la calidad y homogeneidad en sus joyerias.

BIMENSUAL

Tienda franquiciada.

Un día.

Informe de Tienda

Escaparatismo

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Supervisión ventas

ANUAL

A definir.

Un día.

Novedades

Evolución mercado

Técnicas de venta

Análisis de resultados

Formación continuada

La central organiza también formación continua para mantener la calidad y homogeneidad en sus joyerias.

COSTE DEL PERSONAL

La inversión en personal es una de las partidas más grandes de presupuesto.

PLANIFICACIÓN HORARIOS

Cantidad de personal correcto en función del flujo de clientes.

COMUNICACIÓN

La correcta planificación y la experiencia de compra deben ir unidas.

INCENTIVOS

Es necesario motivar al personal para que se cumplan los objetivos.

¿Te asesoramos?

Rellena el siguiente formulario para que nuestro equipo de expansión pueda contactar contigo y asesorarte sin ningún compromiso.